Skip to content Skip to footer

Welkom!

Callexcell is een customer solution center, waar kwaliteit en medewerkerstevredenheid op de eerste plaats komen.

Bij Callexcell zijn we ervan overtuigd dat het menselijke en het digitale hand in hand gaan. Met passie en expertise streven we in elk klantcontact naar customer delight. Bovendien creëren we toegevoegde waarde voor onze partners dankzij innovatie en automatisering.

“Callexcell, Not Another Contact Center!”

Werken bij Callexcell

Callexcell is niet zomaar een werkplek voor zijn medewerkers. Bij ons staan jouw geluk, welzijn en persoonlijke groei voorop. Het hybride werkregime, met een mix van thuiswerken en werken op locatie, draagt bij aan jouw work life balance.

Not Another Contact Center Vloer
Cirkel

Werken bij Callexcell

Callexcell is niet zomaar een werkplek voor zijn medewerkers. Bij ons staan jouw geluk, welzijn en persoonlijke groei voorop. Het hybride werkregime, met een mix van thuiswerken en werken op locatie, draagt bij aan jouw work life balance.

Samenwerken

Met Callexcell kies je een customer solution center voor al jouw klantencontacten en diensten, via alle denkbare kanalen.

We houden ervan om in co-creatie te werken met onze partners, doorheen de volledige customer journey van hun klanten.

Met onze ervaring en innovatieve oplossingen inspireren we je en stomen we jouw onderneming klaar voor “the day after tomorrow”.
We walk your customer’s journey! 

Steven VerbesseltTelesales Manager Worldline
Lees verder
“Callexcell is een innovatieve, proactieve en flexibele partner. Je voelt er gewoon dat de medewerkers tevreden zijn en houden van wat ze doen. Dit resulteert in een positieve customer service aanpak. Ik zou er niet aan denken om samen te werken met een ander extern contact center. Callexcell steekt er bovenuit.”
Arnaud KochOutsourcing Manager Belux Nespresso
Lees verder
“Het feit dat het managementteam van Callexcell zijn schouders onder het Nespresso project stak, en dat hun CEO alles op de voet volgde, verzekerde ons er gedurende de opstart van dat we de juiste keuze maakten.”
Mieke LangensCustomer Care Lead Mobile Vikings
Lees verder
“Callexcell denkt met je mee en niet in jouw plaats. Hun team slaagt er altijd in om samen met ons creatieve oplossingen te vinden, die aan onze beide behoeften voldoen. De mindset die de Advisors, Teamcoaches & Operations Manager tonen is geweldig. Alles is mogelijk met een partner als Callexcell.”
Previous
Next
Cirkel
Slider Decorative Dots 2
Not Another Contact Center Samenwerken

Samenwerken

Met Callexcell kies je een customer solution center voor al jouw klantencontacten en diensten, via alle denkbare kanalen.
We houden ervan om in co-creatie te werken met onze partners, doorheen de volledige customer journey van hun klanten.
Met onze ervaring en innovatieve oplossingen inspireren we je en stomen we jouw onderneming klaar voor “the day after tomorrow”.
We walk your customer’s journey!

Steven VerbesseltTelesales Manager Worldline
Lees verder
“Callexcell is een innovatieve, proactieve en flexibele partner. Je voelt er gewoon dat de medewerkers tevreden zijn en houden van wat ze doen. Dit resulteert in een positieve customer service aanpak. Ik zou er niet aan denken om samen te werken met een ander extern contact center. Callexcell steekt er bovenuit.”
Arnaud KochOutsourcing Manager Belux Nespresso
Lees verder
“Het feit dat het managementteam van Callexcell zijn schouders onder het Nespresso project stak, en dat hun CEO alles op de voet volgde, verzekerde ons er gedurende de opstart van dat we de juiste keuze maakten.”
Mieke LangensCustomer Care Lead Mobile Vikings
Lees verder
“Callexcell denkt met je mee en niet in jouw plaats. Hun team slaagt er altijd in om samen met ons creatieve oplossingen te vinden, die aan onze beide behoeften voldoen. De mindset die de Advisors, Teamcoaches & Operations Manager tonen is geweldig. Alles is mogelijk met een partner als Callexcell.”
Previous
Next

Zes goede redenen om samen te werken

Not Another Contact Center een

Klantencontact is onze core business. Met Callexcell kies je voor de kwaliteit en expertise die jouw klanten verdienen. Met passie streven we in elk contact naar customer delight.

twee

Het uitbesteden van je klantcontacten laat jouw medewerkers toe om zich volledig te concentreren op waar zij goed in zijn. Een boost voor de productiviteit.

Not Another Contact Center drie

Callexcell is een flexibele partner die makkelijk inspeelt op pieken en dalen in het werkvolume. Deze schaalbaarheid op korte termijn is een echte troef.

vier

We are Not Another Contact Center. In tegenstelling tot andere spelers op de markt, vertrekken we vanuit de medewerkerstevredenheid om een excellente klantbeleving te garanderen.

Not Another Contact Center

Stoom je customer service én jouw onderneming klaar voor ‘the day after tomorrow’ dankzij onze innovatieve technologieoplossingen en state of the art tools.

Not Another Contact Center

Not Another Contact Center zes

In de meeste gevallen is samenwerken met een facilitair contact center ook gewoon efficiënter en goedkoper. Zo hoef je geen volledig team aan te werven en op te leiden.

Onze diensten

Naast het rechtstreekse klantencontact, ontlasten onze klantenadviseurs jouw onderneming ook op vlak van administratie. Van orderverwerking tot dossieropvolging en andere backoffice-taken, we combineren deze ‘non-contact admin tasks’ moeiteloos met directe klantinteracties. Not Another Contact Center

Outbound klantencontact is de verzamelnaam voor alle uitgaande communicatie naar klanten toe. Cross- en upselling, afspraken inboeken voor vertegenwoordigers, tevredenheidsenquêtes… Ook hier verdienen klanten een een ‘callexcellente’ benadering. Onze klantenadviseurs gaan in elk contact op zoek naar een win-win-situatie.

Onze specialisaties: Nursing, Follow up, Datacleaning, Satisfaction inquiry, High Care – Retention, Acquisition Sales, Commercial Stimulation – Loyalty, Appointment settings, Traffic Building. Not Another Contact Center

Inbound klantencontact omvat alle inkomende klantvragen. Dat kan gaan van een oproep tot een chatbericht. Onze klantenadviseurs staan paraat om klanten met empathie en kennis van zaken verder te helpen via alle mogelijke kanalen. Kwaliteit en klanttevredenheid staan voor ons altijd voorop.

Onze specialisaties: Service, Admin, Tech, Sales, Dispatching, High care – retention. Not Another Contact Center

Callexcell is meer dan een contact center. Als customer solution center gaan we een stap verder omdat jouw onderneming nood heeft aan end-to-end oplossingen. 

Callexcell heeft een sterk en uitgebreid tech team Callexcell, met als doel uw bedrijf te versterken met een breed scala aan oplossingen, gericht op twee belangrijke thema’s: innovatie en IT-services.

Om het klantencontact vlot te laten verlopen, automatiseren we het proces doormiddel van bots in te schakelen. Zo worden vaak gestelde vragen snel en efficiënt beantwoord en kunnen de complexere vragen door een medewerker behandeld worden.

Callexcell in cijfers

0+
jaar ervaring
0
sectoren
0
sites
0
seats
0 +
jaar ervaring
0
sectoren
0
sites
0
seats

Onze locaties

Stayen

Sint Truiden

Met ruim 700 seats, verspreid over drie grote werkvloeren, is dit onze grootste vestiging. Het multifunctionele stadioncomplex van STVV is onze thuishaven sinds 2009. De filevrije omgeving en de nabijheid van het trein- en busstation van de stad zijn grote troeven.

Officenter

Maasticht

In 2018 breidden we onze diensten uit over de landsgrenzen heen. Callexcell Maastricht was geboren. Onze Nederlandse Callexcellers werken er in het plaatselijke Officenter in de stadsrand. Een mooie locatie met bovendien voldoende parkeergelegenheid.

Val Benoît

Luik

In 2019 openden we een vestiging in het Luikse Val Benoît. Een architecturale parel die vroeger dienstdeed als universiteit. Onze locatie aan de boorden van de Maas biedt plaats aan zo’n 160 medewerkers. Deze site is vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.

Kielsevest

Antwerpen

Eind november 2022 openden we een vestiging op de Kielsevest te Antwerpen. Toen waren er 20 seats, deze zijn ondertussen al uitgebreid naar 100 seats. Deze site is dichtbij autostrade E313 en is vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.

Stayen

Sint Truiden

Met ruim 700 seats, verspreid over drie grote werkvloeren, is dit onze grootste vestiging. Het multifunctionele stadioncomplex van STVV is onze thuishaven sinds 2009. De filevrije omgeving en de nabijheid van het trein- en busstation van de stad zijn grote troeven.

Officenter

Maasticht

In 2018 breidden we onze diensten uit over de landsgrenzen heen. Callexcell Maastricht was geboren. Onze Nederlandse Callexcellers werken er in het plaatselijke Officenter in de stadsrand. Een mooie locatie met bovendien voldoende parkeergelegenheid.

Val Benoît

Luik

In 2019 openden we een vestiging in het Luikse Val Benoît. Een architecturale parel die vroeger dienstdeed als universiteit. Onze locatie aan de boorden van de Maas biedt plaats aan zo’n 160 medewerkers. Deze site is vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.

Kielsevest

Antwerpen

Eind november 2022 openden we een vestiging op de Kielsevest te Antwerpen. Toen waren er 20 seats, deze zijn ondertussen al uitgebreid naar 100 seats. Deze site is dichtbij autostrade E313 en is vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.

Onze bedrijfswaarden

Callexcell onderscheidt zich van andere spelers binnen de sector met een geheel eigen DNA.

Wij zijn Not Another Contact Center en dat voel je!

Alle Callexcellers delen dezelfde bedrijfswaarden: BE TOP.

Het acroniem voor onze vijf kernwaarden: Be honest, Engage, Team up, Open your mind en Push positivity.

Onze bedrijfswaarden

Callexcell onderscheidt zich van andere spelers binnen de sector met een geheel eigen DNA.

Wij zijn Not Another Contact Center en dat voel je!

Alle Callexcellers delen dezelfde bedrijfswaarden: BE TOP.

Het acroniem voor onze vijf kernwaarden: Be honest, Engage, Team up, Open your mind en Push positivity.

Not Another Contact Center Be Top
Not Another Contact Center Buttons

Callexcell solidair

Naast onze trouwe klanten en medewerkers hechten we ook veel belang aan de community. We steunen goede doelen in de buurt en houden nauw contact met de scholen.

Waarmee kunnen wij jou helpen?

Stel jouw vraag via onze virtuele assistente Axelle! Kom je er niet uit?

Dan kan je ons ook telefonisch bereiken op het nummer 011 49 49 49 of per e-mail via info@callexcell.com.

Ondernemingsnaam: Callexcell
Ondernemingsnummer: 0816.783.748
BTW-nummer: BE 0816.783.748

Sint-Truiden (hoofdkantoor)
Adres: Tiensesteenweg 168c,
3800 Sint-Truiden

Maastricht (Nederland)
Adres: Gelissendomein 8,
6229 GJ Maastricht

Stel jouw vraag via onze virtuele assistente Axelle! Kom je er niet uit?

Dan kan je ons ook telefonisch bereiken op het nummer 011 49 49 49 of per e-mail via info@callexcell.com.

Ondernemingsnaam: Callexcell
Ondernemingsnummer: 0816.783.748
BTW-nummer: BE 0816.783.748

Sint-Truiden (hoofdkantoor) Adres: Tiensesteenweg 168c,
3800 Sint-Truiden
Maastricht (Nederland)
Adres: Gelissendomein 8,
6229 GJ Maastricht
Deze website kwam tot stand met de steun van het Europees Sociaal Fonds (ESF). Dit fonds stelt middelen ter beschikking voor innovaties die bijdragen tot meer en betere jobs voor meer mensen. Ontdek de werking in Vlaanderen via website van het Europees Sociaal Fonds. Callexcell gelooft en ondersteunt het concept van levenlang leren. We vertellen je graag meer over het Future Proof project.
ESF-Vlaanderen-combinatielogo
Go To Top