Welkom!
Callexcell is een customer solution center, waar kwaliteit en medewerkerstevredenheid op de eerste plaats komen.
Bij Callexcell zijn we ervan overtuigd dat het menselijke en het digitale hand in hand gaan. Met passie en expertise streven we in elk klantcontact naar customer delight. Bovendien creëren we toegevoegde waarde voor onze partners dankzij innovatie en automatisering.
“Callexcell, Not Another Contact Center!”
Werken bij Callexcell
Callexcell is niet zomaar een werkplek voor zijn medewerkers. Bij ons staan jouw geluk, welzijn en persoonlijke groei voorop. Het hybride werkregime, met een mix van thuiswerken en werken op locatie, draagt bij aan jouw work life balance.
Werken bij Callexcell
Callexcell is niet zomaar een werkplek voor zijn medewerkers. Bij ons staan jouw geluk, welzijn en persoonlijke groei voorop. Het hybride werkregime, met een mix van thuiswerken en werken op locatie, draagt bij aan jouw work life balance.
Samenwerken
Met Callexcell kies je een customer solution center voor al jouw klantencontacten en diensten, via alle denkbare kanalen.
We houden ervan om in co-creatie te werken met onze partners, doorheen de volledige customer journey van hun klanten.
Met onze ervaring en innovatieve oplossingen inspireren we je en stomen we jouw onderneming klaar voor “the day after tomorrow”.
We walk your customer’s journey!
Samenwerken
Met Callexcell kies je een customer solution center voor al jouw klantencontacten en diensten, via alle denkbare kanalen.
We houden ervan om in co-creatie te werken met onze partners, doorheen de volledige customer journey van hun klanten.
Met onze ervaring en innovatieve oplossingen inspireren we je en stomen we jouw onderneming klaar voor “the day after tomorrow”.
We walk your customer’s journey!
Zes goede redenen om samen te werken
Klantencontact is onze core business. Met Callexcell kies je voor de kwaliteit en expertise die jouw klanten verdienen. Met passie streven we in elk contact naar customer delight.
Het uitbesteden van je klantcontacten laat jouw medewerkers toe om zich volledig te concentreren op waar zij goed in zijn. Een boost voor de productiviteit.
Callexcell is een flexibele partner die makkelijk inspeelt op pieken en dalen in het werkvolume. Deze schaalbaarheid op korte termijn is een echte troef.
We are Not Another Contact Center. In tegenstelling tot andere spelers op de markt, vertrekken we vanuit de medewerkerstevredenheid om een excellente klantbeleving te garanderen.
Not Another Contact Center
Stoom je customer service én jouw onderneming klaar voor ‘the day after tomorrow’ dankzij onze innovatieve technologieoplossingen en state of the art tools.
Not Another Contact Center
In de meeste gevallen is samenwerken met een facilitair contact center ook gewoon efficiënter en goedkoper. Zo hoef je geen volledig team aan te werven en op te leiden.
Onze diensten
Naast het rechtstreekse klantencontact, ontlasten onze klantenadviseurs jouw onderneming ook op vlak van administratie. Van orderverwerking tot dossieropvolging en andere backoffice-taken, we combineren deze ‘non-contact admin tasks’ moeiteloos met directe klantinteracties. Not Another Contact Center
Outbound klantencontact is de verzamelnaam voor alle uitgaande communicatie naar klanten toe. Cross- en upselling, afspraken inboeken voor vertegenwoordigers, tevredenheidsenquêtes… Ook hier verdienen klanten een een ‘callexcellente’ benadering. Onze klantenadviseurs gaan in elk contact op zoek naar een win-win-situatie.
Onze specialisaties: Nursing, Follow up, Datacleaning, Satisfaction inquiry, High Care – Retention, Acquisition Sales, Commercial Stimulation – Loyalty, Appointment settings, Traffic Building. Not Another Contact Center
Inbound klantencontact omvat alle inkomende klantvragen. Dat kan gaan van een oproep tot een chatbericht. Onze klantenadviseurs staan paraat om klanten met empathie en kennis van zaken verder te helpen via alle mogelijke kanalen. Kwaliteit en klanttevredenheid staan voor ons altijd voorop.
Onze specialisaties: Service, Admin, Tech, Sales, Dispatching, High care – retention. Not Another Contact Center
Callexcell is meer dan een contact center. Als customer solution center gaan we een stap verder omdat jouw onderneming nood heeft aan end-to-end oplossingen.
Callexcell heeft een sterk en uitgebreid tech team Callexcell, met als doel uw bedrijf te versterken met een breed scala aan oplossingen, gericht op twee belangrijke thema’s: innovatie en IT-services.
Om het klantencontact vlot te laten verlopen, automatiseren we het proces doormiddel van bots in te schakelen. Zo worden vaak gestelde vragen snel en efficiënt beantwoord en kunnen de complexere vragen door een medewerker behandeld worden.
Callexcell in cijfers
Onze locaties
Stayen
Sint Truiden
Met ruim 700 seats, verspreid over drie grote werkvloeren, is dit onze grootste vestiging. Het multifunctionele stadioncomplex van STVV is onze thuishaven sinds 2009. De filevrije omgeving en de nabijheid van het trein- en busstation van de stad zijn grote troeven.
Val Benoît
Luik
In 2019 openden we een vestiging in het Luikse Val Benoît. Een architecturale parel die vroeger dienstdeed als universiteit. Onze locatie aan de boorden van de Maas biedt plaats aan zo’n 160 medewerkers. Deze site is vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.
Kielsevest
Antwerpen
Eind november 2022 openden we een vestiging op de Kielsevest te Antwerpen. Toen waren er 20 seats, deze zijn ondertussen al uitgebreid naar 100 seats. Deze site is dichtbij autostrade E313 en is vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.
Stayen
Sint Truiden
Met ruim 700 seats, verspreid over drie grote werkvloeren, is dit onze grootste vestiging. Het multifunctionele stadioncomplex van STVV is onze thuishaven sinds 2009. De filevrije omgeving en de nabijheid van het trein- en busstation van de stad zijn grote troeven.
Val Benoît
Luik
In 2019 openden we een vestiging in het Luikse Val Benoît. Een architecturale parel die vroeger dienstdeed als universiteit. Onze locatie aan de boorden van de Maas biedt plaats aan zo’n 160 medewerkers. Deze site is vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.
Kielsevest
Antwerpen
Eind november 2022 openden we een vestiging op de Kielsevest te Antwerpen. Toen waren er 20 seats, deze zijn ondertussen al uitgebreid naar 100 seats. Deze site is dichtbij autostrade E313 en is vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.
Waarmee kunnen wij jou helpen?
Stel jouw vraag via onze virtuele assistente Axelle! Kom je er niet uit?
Dan kan je ons ook telefonisch bereiken op het nummer 011 49 49 49 of per e-mail via info@callexcell.com.
Ondernemingsnaam: Callexcell
Ondernemingsnummer: 0816.783.748
BTW-nummer: BE 0816.783.748
Sint-Truiden (hoofdkantoor)
Adres: Tiensesteenweg 168c,
3800 Sint-Truiden
Liège
Adres: Quai Banning 6,
4000 Liège
Antwerpen
Adres: Kielsevest 35,
2018 Antwerpen
Stel jouw vraag via onze virtuele assistente Axelle! Kom je er niet uit?
Dan kan je ons ook telefonisch bereiken op het nummer 011 49 49 49 of per e-mail via info@callexcell.com.
Ondernemingsnaam: Callexcell
Ondernemingsnummer: 0816.783.748
BTW-nummer: BE 0816.783.748
3800 Sint-Truiden
Adres: Quai Banning 6,
4000 Liège
Adres: Kielsevest 35,
2018 Antwerpen
Klokkenluider
Het klokkenluiderskanaal biedt de mogelijkheid om anoniem melding te maken van vermoedens van wangedrag,
Alles wat niet in overeenstemming is met onze waarden en ons beleid.
Het klokkenluiderskanaal is niet bedoeld voor klachten van klanten of consumenten of feedback over onze diensten.
Om naar het kanaal te gaan klik op deze link.
