Outre le contact direct avec le client, nos conseillers à la clientèle déchargent votre entreprise des tâches administratives. Du traitement des commandes au suivi des dossiers et autres tâches de back-office, nous combinons sans effort ces “tâches administratives sans contact” avec une interaction directe avec le client.

Le contact client sortant est le terme collectif pour toutes les communications sortantes avec les clients. Ventes croisées et incitatives, prise de rendez-vous pour les représentants commerciaux, enquêtes de satisfaction,… Ici aussi, les clients méritent une approche “callexcellent”. Nos conseillers clientèle recherchent une situation gagnant-gagnant dans chaque contact.

Nos spécialisations : Nursing, Follow up, Datacleaning, Satisfaction inquiry, High Care – Retention, Acquisition Sales, Commercial Stimulation – Loyalty, Appointment settings, Traffic Building.

Le contact avec les clients entrants comprend toutes les questions des clients entrants. Cela peut aller d’un appel à un message de chat. Nos conseillers clientèle sont prêts à aider les clients avec empathie et expertise par tous les canaux possibles. La qualité et la satisfaction du client sont toujours primordiales pour nous.

Nos spécialisations : Service, Admin, Tech, Sales, Dispatching, High care – Retention

Callexcell est plus qu’un centre de contact. En tant que centre de solutions clients, nous allons plus loin car votre entreprise a besoin de solutions de bout en bout. 

Callexcell dispose d’une équipe technique solide et étendue. Callexcell vise à renforcer votre entreprise grâce à un large éventail de solutions, en se concentrant sur deux thèmes clés : l’innovation et les services informatiques.

Afin de faciliter le contact avec les clients, nous automatisons le processus en utilisant des robots. De cette façon, les questions fréquemment posées trouvent une réponse rapide et efficace, et les questions plus complexes peuvent être traitées par un employé.